Preneste zodpovednosť za IT na nás a zamerajte sa na rast a inováciu vo vašej firme.
IT, na ktoré sa nemusíte pýtať, či funguje. Spravujeme IT už viac ako 40 slovenským firmám.
Komplexná správa IT
IT pod kontrolou. Bez starostí.
IT, ktoré funguje bez toho, aby ste ho museli riešiť. Ako majiteľ firmy nechcete riešiť technické detaily.
Chcete vedieť, že IT funguje, je bezpečné a niekto zaň nesie zodpovednosť.
V rámci IT outsourcingu preberáme riadenú správu IT prostredia vašej firmy.
Nie ad-hoc servis, ale dlhodobý systém postavený na SLA, jasných procesoch a pravidelnom dohľade.
Vy získate pokoj v každodennej prevádzke. My zabezpečíme, aby IT nebrzdilo rast firmy.
Každý krok v rámci IT outsourcingu robíme s dôrazom na Kyberbezpečnosť FIRST – bez kompromisov v oblasti ochrany dát a systémov.
Najčastejšie útoky nezačínajú hackom, ale zanedbanou aktualizáciou – aktualizácie systémov a bezpečnostných záplat (Patch management)
Väčšina vážnych IT incidentov nevzniká sofistikovaným útokom, ale zanedbanými aktualizáciami, ktoré sa „spravia neskôr“.
Patch management je preto základom riadenej správy IT a súčasťou našej SLA.
Ako to funguje v praxi:
- overujeme, že systémy sú aktuálne a chránené,
- sledujeme dostupné aktualizácie operačných systémov a aplikácií,
- vyhodnocujeme ich dopad na bezpečnosť a stabilitu,
- aktualizácie nasadzujeme plánovane a riadene,
- minimalizujeme riziko výpadkov počas pracovnej doby.
Čo to znamená pre majiteľa firmy:
- nižšie riziko útoku alebo výpadku spôsobeného zastaraným softvérom,
- istotu, že IT nie je slabým miestom firmy,
- prehľadné reporty o stave aktualizácií a ochrany systémov,
- pokoj, že prevencia prebieha systematicky – nie náhodou.
Firmy, ktoré majú patch management pod kontrolou, riešia bezpečnosť preventívne. Tie ostatné ju riešia krízovo.
Správa serverov – stabilný základ vášho IT
Servery sú srdcom firemných systémov. Ak zlyhajú, zastaví sa práca, výroba alebo obchod.
Naším cieľom je zabezpečiť ich stabilnú prevádzku, bezpečnosť a dostupnosť – nie len reagovať na problémy.
Správu serverov realizujeme ako kontinuálnu službu, ktorá zahŕňa dohľad, aktualizácie, zálohovanie a optimalizáciu výkonu.
V rámci služby zabezpečujeme:
- správu operačných systémov (Windows Server, Linux),
- správu kľúčových serverových aplikácií (Exchange, SQL, SharePoint),
- 24/7 monitoring dostupnosti a stavu,
- pravidelné aktualizácie a bezpečnostné záplaty,
- zálohovanie systémov a dát,
- správu používateľských účtov a prístupov,
- centrálnu antivírusovú ochranu a licenčný prehľad.
Výsledok: Servery fungujú spoľahlivo – bez nečakaných výpadkov.
„Až 96 % firiem za posledné 3 roky zažilo IT výpadok.
LogicMonitor, IT Outage Impact Study
Viac než polovici týchto incidentov by sa dalo predchádzať aktívnym dohľadom a prevenciou.“
Funkčné pracovné nástroje pre váš tím – správa osobných počítačov (PC) a ostatných periférií
Produktivita zamestnancov nezačína motiváciou, ale funkčným pracovným nástrojom.
Keď počítače nefungujú, práca stojí.
Preto sa staráme o to, aby koncové zariadenia boli bezpečné, jednotne spravované a spoľahlivé.
Nejde len o riešenie porúch, ale o systematickú správu celého prostredia.
Zabezpečujeme:
- ochranu pred vírusmi a škodlivým softvérom,
- správu aplikácií a aktualizácií,
- riešenie technických problémov zariadení,
- kontrolu licencií a prehľad HW/SW,
- inštaláciu periférií a preventívnu údržbu.
Výsledok: Zamestnanci pracujú bez zbytočných výpadkov a IT má nad zariadeniami kontrolu.
Spoľahlivé prepojenie celej firmy – správa IT siete a sieťových prvkov
Sieť, ktorú si všimnete len vtedy, keď prestane fungovať. My zabezpečíme, aby sa to nestalo.
Firemná sieť musí byť stabilná, bezpečná a pripravená rásť spolu s firmou.
Zabezpečujeme jej správu, monitoring a ochranu ako súčasť riadenej IT infraštruktúry.
V rámci správy siete:
- navrhujeme a optimalizujeme sieťovú architektúru,
- spravujeme aktívne sieťové prvky (switche, routery, firewally, Wi-Fi),
- monitorujeme výkon a dostupnosť,
- riešime bezpečnosť, VPN a prístupy,
- vykonávame pravidelnú údržbu a aktualizácie.
Výsledok: Spoľahlivá sieť bez výpadkov, ktorá nebrzdí každodennú prevádzku.
Keď nastane problém viete, čo sa deje – riešenie incidentov
a servisných požiadaviek podľa SLA
Incidenty a požiadavky riešime podľa vopred dohodnutých SLA pravidiel – prostredníctvom centralizovaného ticketing systému.
Žiadne nejasnosti, žiadne „ozveme sa“.
Každá požiadavka má svoj stav, prioritu a zodpovednosť.
Ako to funguje:
- každá požiadavka alebo incident je zaevidovaný v ticketing systéme,
- reakcia v garantovanom čase,
- odborná diagnostika (vzdialene alebo na mieste),
- riešenie s cieľom rýchlo obnoviť službu,
- prehľad a evidencia všetkých zásahov.
Čo prináša ticketing systém vedeniu firmy:
- prehľad nad tým, čo sa rieši a v akom stave,
- kontrolu nad dodržiavaním SLA,
- históriu incidentov a zásahov na jednom mieste,
- menej chaosu v e-mailoch a telefonátoch.
Výsledok: Kontrola nad IT podporou bez mikromanažmentu.
Prevencia namiesto hasenia problémov – aktívny monitoring 24/7
Nečakáme, kým problém narastie. My identifikujeme potenciálne hrozby ešte predtým, než sa stanú vážnymi problémami.
Problémy riešime skôr, než sa prejavia v prevádzke.
Vďaka nepretržitému monitoringu vieme včas identifikovať technické aj bezpečnostné riziká.
Výsledok: Menej výpadkov, menej stresu a vyššiu stabilitu IT.
IT podpora a odborné
konzultácie pre vedenie
Rozhodnutia o IT, ktoré dávajú zmysel aj o rok.
Pomáhame vedeniu firiem robiť informované rozhodnutia v oblasti:
- IT bezpečnosti,
- infraštruktúry,
- efektivity procesov a práce tímov,
- digitalizácie a automatizácie
Nie technické odporúčania do šuplíka, ale praktické rozhodnutia s dopadom na biznis.
Fungujúce IT nie je náhoda. Je to proces.
Dlhodobá stabilita IT vzniká vtedy, keď má jasnú štruktúru, zodpovednosť a logický postup. Presne takto pristupujeme k spolupráci s našimi klientmi – krok po kroku, bez chaosu a improvizácie.
Audit
Zmapujeme reálny stav vášho IT – technický aj prevádzkový.
Najprv pochopenie, až potom návrhy. Žiadny pokus–omyl.
Onboarding
Bezpečne nastavíme prístupy, heslá, RMM nástroje a monitoring.
Vaše IT profesionálne „zalistujeme“, aby bolo pod kontrolou od prvého dňa.
Integrovaný helpdesk
Všetky požiadavky riešite cez jeden prehľadný systém.
Jasné SLA, transparentný postup a vždy viete, v akom stave je riešenie.
Návrh riešení a zlepšení
Na základe digitálneho auditu navrhujeme konkrétne kroky na zlepšenie.
Bez zbytočných investícií – len to, čo má reálny prínos pre firmu.
Dlhodobé partnerstvo
IT riadime v súlade so stratégiou a rastom vašej firmy.
Nie ako dodávateľ, ale ako partner, ktorý myslí dopredu.
Aké výhody a prínosy oceňujú naši zákazníci
Získate prístup k odborníkom
Môžete sa spoliehať na odborné zručnosti a prax nášho Support tímu, aby ste zabezpečili bezproblémový chod Vášho IT.
Nákladová efektívnosť
Znižujú sa náklady na IT tým, že sa eliminujú nečakané problémy a výpadky. Pevné mesačné poplatky tiež umožňujú lepšie plánovanie rozpočtu.
Zníženie rizíka
Profesionálne starostlivosť a monitorovanie znižuje riziko technických problémov alebo výpadkov.
Zvýšená bezpečnosť a ochrana
Rozvíjaním bezpečnosti IT prostredia znižujeme riziko útokov alebo dátových strát.
Kontinuita podnikania
Naša rýchla reakcia na problémy a výpadky zabezpečuje, že podnikateľské operácie môžu pokračovať bez vážnejšieho prerušenia.
Škálovateľnosť
Komplexná správa IT sa môže prispôsobiť rastúcim potrebám bez veľkých investícií do nového vybavenia alebo zdrojov.
Komplexnosť služby
Sme vybaveni odborníkmi, ktorí vám dokážu zabezpečiť potrebné množstvo riešení a služieb pre zaistenie trvalo udržateľnej konkurenčnej výhody.
Transparentnosť služby
Sme pripravení vám spracovať a dodať mesačné výkazy práce počas jednotlivých období. Presne viete, koľko a aké úkony boli vykonané.
Technologickí partneri
