Ako spoločnosť CEMDESIGN získala stabilitu, bezpečnosť a partnera pre ďalší rast vďaka komplexnej správe IT. IT infraštruktúra je pre projekčnú a realizačnú firmu kritickou súčasťou každodennej práce. V momente, keď prestane byť spoľahlivá alebo pripravená na ďalší rozvoj, ohrozuje produktivitu, termíny aj dôveru zákazníkov.
Spoločnosť CEMDESIGN, ktorá pôsobí na trhu od roku 1997 a realizovala viac než 1 300 projektov v 17 krajinách sveta, stála pred rozhodnutím: pokračovať v udržiavacom režime alebo zmeniť IT partnera a posunúť sa na úroveň modernej, proaktívnej správy IT.
O KLIENTOVI CEMDESIGN
CEMDESIGN je stabilný a medzinárodne pôsobiaci partner v oblasti architektonických, projekčných, inžinierskych a dodávateľských služieb v investičnej výstavbe. Firma stavia na dlhoročných skúsenostiach, dôraze na detaily a schopnosti realizovať komplexné projekty naprieč rôznymi segmentmi priemyslu.
Zhrnutie v skratke:
ODVETVIE: Architektonické, projekčné a inžinierske služby / investičná výstavba.
SITUÁCIA: Existujúce IT prostredie, ktoré bolo potrebné pripraviť na ďalší rast a vyššie nároky na dostupnosť a bezpečnosť.
NAŠE RIEŠENIE: Komplexná správa IT v rámci SLA, modernizácia infraštruktúry, proaktívny monitoring a posilnenie kyberbezpečnosti.
PRÍNOS PRE FIRMU: Stabilita IT prostredia, vyšší pocit istoty, pripravenosť na ďalší rast a digitalizáciu.
IT ako neviditeľná, ale kritická súčasť práce
V CEMDESIGN pracuje väčšina zamestnancov nepretržite s počítačmi, projektovou dokumentáciou a špecializovanými softvérmi. Akékoľvek zlyhanie pracovnej stanice, servera alebo prístupu k dátam znamená okamžité zastavenie práce.
IT síce fungovalo, no postupne sa ukazovalo, že infraštruktúra aj koncové zariadenia sú na hranici životnosti a pôvodná IT infraštruktúra bola zameraná skôr na udržiavanie než na rozvoj.
Spúšťač zmeny: modernizácia, ktorú už nebolo možné odkladať
Impulzom k zmene nebol incident ani havária, ale strategické rozhodnutie vedenia firmy. CEMDESIGN sa nachádzal v období, keď bolo potrebné modernizovať existujúcu IT infraštruktúru a pracovné stanice tak, aby zodpovedali aktuálnym nárokom na výkon, dostupnosť a bezpečnosť, zachovať plynulosť práce bez výrazných výpadkov a zároveň posilniť bezpečnosť a pripravenosť IT prostredia do budúcna.
Vedenie firmy si uvedomovalo, že výmena infraštruktúry si vyžaduje partnera, ktorý ju nielen navrhne a nasadí, ale bude ju aj dlhodobo a odborne spravovať.
Prečo pôvodný model prestal dávať zmysel
Pôvodná IT infraštruktúra zvládala bežnú údržbu prostredia, no jej možnosti boli limitované:
- chýbal širší pohľad na rozvoj IT a bezpečnosť,
- neprichádzali návrhy moderných riešení a trendov,
- IT fungovalo reaktívne, nie proaktívne.
Pre firmu, ktorá realizuje rozsiahle zákazkové projekty, to znamenalo rastúce riziko – technické aj organizačné.
Ako prebiehal výber nového IT partnera
CEMDESIGN oslovil viacerých dodávateľov v rámci výberového konania. Pri rozhodovaní zohrávali kľúčovú úlohu najmä tieto kritériá:
- schopnosť komplexne pokryť celé IT prostredie „všetko v jednom“,
- odborný tím a procesné riadenie,
- jasne definované reakčné časy a SLA,
- konzultačný prístup a návrhy na ďalší rozvoj.
COMTEC zaujal nielen technickým návrhom riešenia, ale aj tým, že prebral zodpovednosť za dlhodobú správu a stabilitu prostredia.
Prečo si CEMDESIGN vybral COMTEC?
Rozhodujúcimi faktormi boli najmä jasne definovaná komplexná správa IT v rámci SLA, ktorá prinášala zodpovednosť, dohodnuté reakčné časy a dostupnosť podpory. Dôležitá bola aj takmer bezvýpadková prevádzka s dostupnosťou infraštruktúry na úrovni 99,9 %, proaktívny prístup založený na monitoringu a plánovaní ďalších krokov, ako aj konzultačný rozmer spolupráce, v ktorom IT prestáva byť len servisnou položkou a stáva sa nástrojom rozvoja.
Prechod a onboarding bez chaosu
Súčasťou spolupráce bol audit existujúceho prostredia, návrh novej infraštruktúry a jej postupná implementácia. Dôraz sa kládol na minimalizáciu výpadkov a plynulý prechod na nové riešenia.
COMTEC postupne prevzal:
- správu serverovej infraštruktúry,
- dohľad nad pracovnými stanicami,
- bezpečnostné nastavenia a zálohovanie,
- digitálne riešenia ako VoIP ústredňa či internetová vrátnica.
Výsledok: IT, ktoré podporuje biznis
Po nasadení komplexnej správy IT dnes CEMDESIGN funguje v stabilnom a bezpečnom prostredí. Prevádzka je takmer bezvýpadková, vedenie aj zamestnanci majú vyšší pocit istoty, pracuje sa na nových zariadeniach a moderných technológiách a firma má jedného zodpovedného partnera pre všetky oblasti IT. IT tak prestalo byť operatívnym problémom a stalo sa spoľahlivým základom každodennej práce.
Spolupráca, ktorá pokračuje
CEMDESIGN plánuje ďalšie kroky v oblasti rozvoja IT – prechod na Microsoft 365, rozšírenie 24/7 monitoringu, patch management, zálohovanie cloudových služieb a vzdelávanie zamestnancov v oblasti kyberbezpečnosti.
Vďaka SLA a komplexnej správe IT má firma istotu, že jej technologické zázemie bude pripravené aj na ďalší rast.
KLIENT O SPOLUPRÁCI
„Spolupráca s COMTEC pre nás znamenala zásadný posun v tom, ako vnímame IT. Získali sme komplexnú správu IT v rámci SLA, vďaka ktorej máme stabilné a bezpečné prostredie s minimom výpadkov a jasne nastavenými reakčnými časmi. Pre projekčnú firmu, kde je každodenná práca plne závislá od funkčných počítačov, serverov a prístupu k dátam, je táto istota kľúčová.
Veľkou pridanou hodnotou je pre nás proaktívny a konzultačný prístup. COMTEC sa nestará len o to, aby IT fungovalo dnes, ale pravidelne nám navrhuje riešenia a upozorňuje na oblasti, ktoré majú potenciál na zlepšenie – či už ide o bezpečnosť, modernizáciu infraštruktúry alebo prípravu na ďalší rozvoj.“
JUDr. Ing. Daša Kostková, konateľ spoločnosti
Pre koho je tento model vhodný
Komplexná správa IT od COMTEC je ideálna pre firmy, ktoré sú závislé od nepretržitého fungovania IT, chcú mať jasne definovanú zodpovednosť, SLA a jedného partnera pre celé technologické prostredie.
Najväčšiu hodnotu však tento model prináša firmám, ktoré nechcú IT len udržiavať, ale aktívne ho využívať pre ďalší rast. Práve prepojenie komplexnej správy IT, kyberbezpečnosti a digitalizácie s automatizáciou procesov vytvára stabilný základ, na ktorom môže firma:
- bezpečne rásť,
- zefektívňovať interné procesy,
- znižovať manuálnu prácu a chybovosť,
- rýchlejšie reagovať na nové obchodné príležitosti.
CEMDESIGN je príkladom firmy, ktorá má vďaka stabilnému IT partnerovi priestor posúvať sa ďalej – od bezpečnej infraštruktúry až po digitálne a automatizované riešenia, ktoré podporujú jej biznisové ciele.
Ak má IT vo firme nielen fungovať, ale aj vytvárať konkurenčnú výhodu, kombinácia správy IT, kyberbezpečnosti a digitalizácie je prirodzeným ďalším krokom. Chcete zistiť úroveň Vášho IT? Vyplňte si tento 3-minútový test a výsledky Vám prídu priamo do e-mailu.
