032 / 77 100 20
COMTEC Online Servis

Vzdialená IT pomoc za pár minút.

Náš technik sa pripojí na váš počítač cez internet, diagnostikuje problém a opraví ho – bez návštevy, bez čakania. Vy len stiahnete malý program a povolíte prístup.

⬇ Stiahnuť program Zistiť viac
Ako to funguje
1
Stiahnite program SERVIS.EXE
→
2
Spustite ho a zavolajte technikovi
→
3
Povoľte prístup – technik sa pripojí
→
4
Sledujte riešenie naživo na obrazovke
✓
Postup

Ako postupovať krok za krokom.

Celý proces trvá len pár minút. Nepotrebujete žiadne technické znalosti – náš technik vás prevedie každým krokom po telefóne.

1
Stiahnite program

Kliknite na tlačidlo „Stiahnuť program“ a uložte súbor SERVIS.EXE na pracovnú plochu alebo do priečinka Stiahnuté súbory.

2
Spustite program

Dvakrát kliknite na stiahnutý súbor SERVIS.EXE. Program sa spustí – nevyžaduje inštaláciu ani administrátorské práva.

3
Zavolajte technikovi

Skontaktujte sa s naším technikom telefonicky. Povie vám čo ďalej a počká, kým mu povolíte prístup k počítaču.

4
Povoľte prístup

V programe kliknite na „Povoliť prístup“. Technik sa pripojí a začne riešiť váš problém – vy vidíte celý priebeh na obrazovke.

⬇
Pripravení začať? Stiahnite program a zavolajte nášmu technikovi. Väčšinu problémov vyriešime do 30 minút.
Stiahnuť program
Časté otázky

Máte otázky?

Najčastejšie otázky klientov pred prvým použitím vzdialeného servisu.

Nie. Spojenie je možné iba vtedy, keď máte spustený program SERVIS.EXE a vy osobne povolíte prístup. Kedykoľvek môžete program zatvoriť a spojenie sa okamžite preruší.
Áno. Program vytvára šifrované spojenie medzi vaším počítačom a počítačom technika. Nikto iný nemôže sledovať ani pristupovať k vašim dátam. Po skončení zásahu nie je možné sa znovu pripojiť bez vášho opätovného spustenia programu.
Program sa neinštaluje – je to samostatný súbor EXE. Po skončení ho môžete jednoducho vymazať. Nabudúce, keď ho budete potrebovať, stačí ho znova stiahnuť.
Zavolajte nám – technik vás krok po kroku prevedie po telefóne. Zvyčajne stačí 2–3 minúty a spojenie je hotové.
Bezpečnosť

Váš počítač je pod vašou kontrolou.

Celý priebeh zásahu vidíte na svojej obrazovke v reálnom čase. Prístup môžete kedykoľvek prerušiť.

⬇ Stiahnuť program
Prístup len s vaším povolením

Technik sa môže pripojiť výlučne po tom, čo mu to vy osobne povolíte v programe.

Šifrované spojenie

Všetka komunikácia medzi počítačmi je šifrovaná. Tretia strana nemá prístup k vašim dátam.

Kedykoľvek môžete odpojiť

Stačí zatvoriť program a spojenie sa okamžite preruší. Žiadna trvalá inštalácia.

Po zásahu nulový prístup

Po skončení servisu technik nemá žiadnu možnosť pripojiť sa bez vášho nového povolenia.

Potrebujete pomoc?

Technický problém vyriešime na diaľku.

Stiahnite program, zavolajte nám a technik sa postará o zvyšok. Rýchlo, bezpečne, bez návštevy.

⬇ Stiahnuť program

Telefón: 032 / 77 100 30  |  comtec.sk